1. 제트1688 구매대행 프로세스: 
구매대행 신청 > 견적서 확인 > 고객 입금 > 중국 내 배송 > 중국 배대지 입고 후 국제 배송비 청구 > 배송비 입금 확인 후 국제배송 진행 > 통관 절차 > 고객수취. 
 
2. 제트1688은 제품 판매 중개 업체입니다. 구매대행에 따른 책임 외에 수입거래로 인한 손익이나 거래책임을 부담하지 않습니다. 따라서 물품대금 및 기타비용과 구매대행 수수료는 별도로 청구되며, 물품은 중국 현지에서 고객님께 직접 배송됩니다. 
 
3. 정상적으로 통관이 가능한 제품만 진행하고 있습니다. 수입(통관) 품목은 반드시 관세청, 세관, 식약처 등 관련 정부기관을 통해 확인 후 구입하여 주시기 바랍니다. 수입(통관)불가 상품을 구매대행 신청하여 발생되는 불이익에 대한 책임은 모두 고객에게 있습니다.
 
※상표권이 있는 제품 / 캐릭터 제품 / 지적재산권 위반 가능성이 있는 상품 / 인증 필요한 제품 같은 경우, 주문하시기 전 반드시 관련 기관에 확인 부탁드립니다. 위 상품들을 구매대행 신청하여 발생되는 불이익에 대한 모든 책임은 고객에게 있으며, 당사는 이에 대해 일절 책임지지 않습니다. (당사는 모든 브랜드와 별도 인증이 필요한 제품을 식별할 수 없으므로 고객님께서 직접 제품의 통관/판매가 정상적으로 가능한지 여부를 사전에 확인하여 주시기 바랍니다.)
 
4. 판매 및 사업용도로 구입한 상품에 대해서는 사업자통관 절차를 신청하여야 하며, 개인명의 수입통관은 불허합니다. 판매용/사업용 상품을 개인통관으로 신청한 경우, 당사는 이로 인해 발생하는 모든 불이익에 대해 책임지지 않습니다.
 
5. 당사는 관세법 관련 규정을 준수하고 불법 물품을 취급하지 않으며, 분할배송 및 허위신고 등 불법에 해당하는 요청사항에는 일체 협조하지 않습니다.

※당사는 고객이 실제로 주문한 내용에 근거하여 세관신고를 진행하고 있으며, 판매자 측에서 수량이나 상품을 잘못 발송하여 신고 내용과 일치하지 않는 경우, 당사는 어떠한 책임도 지지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

6. 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
1) 개인정보를 제공받는 자 : 제트1688 중국 협력 물류사, 관세 및 통관 회사, 기타 한국 국내 택배 배송 업체 (CJ택배, 경동택배/대신택배 등)
2) 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 통관 및 배송
3) 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 휴대폰번호, 개인/사업자통관부호, 회사 상호, 사업자등록번호, 사업자등록증 사진, 이메일 등 기타 배송, 통관 시 필요한 정보.
4) 제공받는 자의 정보 보유 및 이용기간 : 고객이 제공한 정보는 배송/통관 관련 정보 안내 목적으로 이용됩니다. 정보 삭제를 별도로 요청하지 않을 경우, 고객이 제공한 정보는 지속적으로 보관, 유지되며 고객에게 편의를 제공합니다.
5) 연락처: 010-6819-6188

*저희 회사의 서비스를 이용 시, 위 내용(개인정보 제3자 제공)에 동의로 간주되겠습니다.

7. 당사는 구매대행업체로, 고객님께서 선택하신 판매자의 제품에 대해 책임을 지고 있지 않습니다. 다만 고객님들께서 해외구매를 하시는데에 불편함이 없도록 최선을 다해 애프터서비스까지 제공해 드리고 있습니다. 제품 수령 후 누락 혹은 품질 문제 등에 관련하여, 당사에 직접 연락을 주시면 관련 문제에 대해 판매자와 협상 후 환불 진행에 도움을 드릴 수 있습니다. 다만 환불 진행 시 통상적으로 제품을 중국으로 돌려보내야 하며, 제품이 이미 해외로 송부된 경우, 국제배송비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다. （1688 / 타오바오는 중국 내에서만 판매 및 배송을 지원하는 웹사이트이기 때문에 판매자의 과실로 판단되더라도, 해외에서 중국으로 재배송하는 운송비는 일반적으로 고객님이 직접 부담하셔야 하며, 1688/타오바오에 신고 및 항의를 하시더라도 판매자에게 책임을 묻기는 쉽지 않습니다.）

제품을 중국으로 돌려보내지 않을 경우 전액 환불 혹은 큰 보상 신청이 굉장히 어렵습니다. 따라서 저희가 최선을 다하여 협상을 진행하더라도 큰 기대를 하기는 어렵습니다. 제트1688은 구매대행업체로, 고객님의 해외결제를 도와드리고, 상품을 고객이 지정한 장소로 안전하게 도착하도록 돕는 업무만을 담당하고 있습니다. 따라서 고객님이 선택하신 판매자 혹은 상품에 관련하여 당사는 일절 책임을 지지 않습니다.

8. 1688, 타오바오와 같은 중국 전자상거래 사이트에서 주문을 한 후 발송이 진행되면, 전자상거래 사이트(1688, 타오바오 등)에서 운송장번호를 직접 제공합니다. 추후 저희가 제공된 운송장번호를 중국배대지 온라인 시스템에 입력해야만 상품이 도착 후 자동 인식되어 입고됩니다.

만약 판매자가 여러 개의 소포를 한꺼번에 발송하였을 경우: 예시) 10개의 스마트폰 케이스를 주문했을 시, 판매자가 각각 5개의 제품을 2개 박스로 분할 배송하였음에도 판매자가 운송장 번호를 1개만 입력하고 다른 박스의 운송장 번호를 별도로 알려주지 않을 경우에는 운송장 번호가 입력된 소포만 자동 인식 및 입고 후 중국배대지 온라인 시스템에 등록되므로, 남은 소포는 한국으로 상품을 발송하는 과정에서 누락됩니다. 저희는 고객님을 도와 주문 시 비고란에 “가급적 소포 하나로 보내주세요! 여러 개의 소포로 분할배송 시, 필히 전체 운송장번호를 별도로 알려주세요."라고 판매자 측에 요청을 드리고 있습니다. 따라서 이와 같은 상황에 대해 당사는 일절 책임을 지지 않습니다. 

부득이하게 예시와 같은 상황이 발생했을 시, 고객님께서 누락된 소포를 추가로 한국으로 재배송하기를 희망하시는 경우, 추가 국제운임 (관부가세, 통관비 등 포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 만약 고객님께서 판매자 측에게 환불을 요청하실 경우, 배대지에서 판매자에게 발송하는 운송비 또한 고객님께서 부담하셔야 합니다 (대부분의 판매자는 이 부분 비용에 관해 일체 부담을 하지 않습니다). 저희가 환불신청을 도와드릴 수는 있지만, 구매수수료는 환불이 불가함을 양해 부탁드립니다. 

판매자와의 모든 대화 이력을 다 공유해 드리며, 당사의 과실로 판단될 시에는 별도의 추가비용 없이 한국으로 배송해 드립니다. 

9. 상품은 먼저 중국배대지로 배송되며, 후에 다시 한국으로 발송됩니다. 주소지가  “배대지”로 지정된 경우, 최근 몇몇 중국의 개별 택배 회사 측에서는 만 원이 넘는 별도의 입고비를 부과합니다 (보통 50~60RMB).  고객님께서 주문하시는 상품 판매자가 특정 택배 회사를 지정하며(즉, 택배 회사 변경이 불가한 경우), 택배 회사가 입고비를 추가적으로 부과할 시 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이와 같은 상황이 발생할 경우, 입고비에 관련하여 판매자와의 대화 이력을 공유해 드리며, 절대 고객님께 부당한 요구는 드리지 않습니다.

10. 당사는 대량의 택배의 출입고를 처리하고 있으므로 고객님께서 특수하게 요청하시는 사항 (원산지작업, 강화포장 및 제품검수 등)에 대해 100% 반영하지 못할 수도 있음을 미리 양해 부탁드립니다. 일반 요청이 아닌 추가 요청 미반영으로 인한 컴플레인 혹은 배상요구에 관해서는 당사가 책임지지 않고 있으나, 최대한 고객님 한 분 한 분의 니즈를 만족시키고 모든 상품을 꼼꼼하게 검수하고자 노력하고 있습니다.

11. 당사는 천재지변 또는 이에 준하는 기타 사유들로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 이 부분에 관해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 

천재지변 또는 이에 준하는 기타 사유입니다:  
1) 행정 당국의 공무 집행.  (해관 검사 또는 기타 사유로 인한 공무집행)
2) 당사와 계약을 체결한 주체를 제외한 다른 주체 측 (당사와 계약이 체결되지 않은 고객, 해관, 정부기관, 제삼자 등)의 행위 혹은 과실.
3) 정부측에서 배송지에 관해 시행하는 안전규율.
4) 폭동, 파업, 노동분쟁, 시위, 통신 및 인터넷의 중단 및 천지재변(천문현상, 지진, 허리케인, 폭풍, 폭설, 홍수 및 전염병 등을 모두 포함).

12. 통관 진행 시 하기 사유로 벌금이 부과될 수 있으며, 이는 고객님께서 부담하시게 됩니다:
1) 수신인 정보가 틀릴 경우
2) 배송지 정보가 부정확할 경우
3) 타인 명의를 도용 혹은 오용하여 세관신고를 진행할 경우
4) 세금 회피를 위해 같은 주소로 여러 사람의 명의로 택배를 수령할 경우
등

13. 고객님께서는 택배를 수령하시기 전에 겉상자의 파손유무를 먼저 확인하셔야 하며, 파손된 경우 수령 즉시 겉상자 사진(동영상)과 개봉 동영상을 촬영해 두셔야 합니다. 동영상 및 사진 자료가 없다면 당사에 클레임 신청을 하시더라도 반려될 수 있습니다. 모든 신고는 고객님께서 택배를 수령하신 직후 24시간 이내에 하셔야 하며, 24시간이 지날 경우 당사는 파손 부분에 관해 더 이상 책임지지 않습니다. 

14. 당사는 악의적인 컴플레인 혹은 배상 요청을 받아들이지 않습니다. 예시) 고객의 부주의로 본 약관을 확인하지 못하였거나 규정을 인지하지 못한 경우. 따라서 주문 체결 전, 본 약관을 상세하게 정독해 주시길 부탁드리며, 약관에 관련하여 궁금하신 사항은 카톡으로 문의해 주시기 바랍니다.

***서비스를 이용하시기 전 '이용약관' 내용을 반드시 숙지하시기 바랍니다. 서비스 이용 시 당사가 공시한 관련 내용을 읽고 동의하는 것을 의미합니다.

당사는 위와 같은 서비스 제공에 대한 협약의 최종 해석권을 가지고 있습니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.